Microsoft CRM Server 3.0 Professional

Microsoft CRM Professional Server 3.0 — это система управления отношениями с клиентами, которая содержит необходимые инструменты для создания и ведения полного представления о клиенте: от первого контакта с ним до заключения сделки и последующего обслуживания.

В состав профессионального выпуска Microsoft CRM 3.0 входят модули продаж, маркетинга и обслуживания клиентов, которые в совокупности образуют удобный, гибкий и доступный инструмент, позволяющий вносить необходимые изменения во все бизнес-процессы для более тесного взаимодействия с клиентами и повышения уровня доходности компании.

Профессиональный выпуск Microsoft CRM 3.0 логично дополняет Microsoft Office и Microsoft Office Outlook и предоставляет понятный и хорошо знакомый интерфейс, обеспечивающий быструю адаптацию и высокую производительность сотрудников. Поскольку приложение создано на базе масштабируемой и безопасной платформы .NET и использует стандартные средства и технологии, включая Microsoft Windows Server 2003, Microsoft SQL Server , Microsoft Exchange Server, Microsoft BizTalk Server и Microsoft Visual Studio , организации смогут извлечь дополнительную выгоду из существующих инвестиций в ИТ-инфраструктуру и использовать накопленные сотрудниками знания и опыт, что позволит снизить совокупную стоимость владения (TCO).

Этот выпуск включает все функции CRM-системы без ограничений на увеличение количества лицензий.

Продажи

Какими бы сложными ни были процессы продаж в компании, удобные инструменты профессионального выпуска Microsoft CRM 3.0 помогут специалистам отделов продаж и маркетинга повысить эффективность поиска новых клиентов, управления маркетинговыми кампаниями и реализации текущих сделок.

• Увеличивайте объемы продаж с помощью эффективных инструментов для выявления потенциальных клиентов и возможных сделок. Используйте аналитические средства и встроенные программы обучения для максимального использования возможностей перекрестных продаж продуктов и услуг.
• Максимизируйте стратегии продаж, используя централизованные скоординированные процессы, в том числе сценарии продаж и другие инструменты.
• Помогайте сотрудникам отделов продаж готовиться к важным встречам с клиентами, открывая им доступ к сведениям о возможных сделках и истории обслуживания по каждому покупателю.
• Включайте в историю взаимодейтвий электронные письма клиентов и ответы на них за счет автоматического отслеживания потоков сообщений на сервере электронной почты.

Условия лицензирования

Модель лицензирования CRM Server3.0: лицензия на сервер + лицензия CAL + дополнительная лицензия External Connector.

Серверная лицензия — это документ, который требуется для каждого сервера под управлением серверного ПО Microsoft; дает право лицензиату использовать (устанавливать и эксплуатировать) серверное ПО Microsoft на одном сервере.

Лицензия клиентского доступа — официальный документ, дающий право пользователю осуществлять доступ к серверу в сети.

Клиентская лицензия «на пользователя» Позволяет одному пользователю осуществлять доступ к серверному программному обеспечению с любого числа устройств.

Лицензия External connector — официальный документ, который дает право внешним пользователям (заказчикам и бизнес партнерам) компании осуществлять доступ к службам серверного программного обеспечения организации.

Приобрести CRM Server 3.0 можно в виде коробки и по программам корпоративного лицензирования.

• Коробочная версия — Full Package Product (FPP), (BOX) — имеет красочную упаковку, содержит лицензионное соглашение с конечным пользователем (EULA), сертификат подлинности (СОА), регистрационную карточку, дистрибутив с программным продуктом и, как правило, документацию в печатном виде. Рассчитана на приобретение небольшого (до пяти) количества продуктов. Кроме обычной версии, в виде коробочных продуктов также предлагаются версии для обновления — Product Upgrade (PUP — переход с других программных продуктов Microsoft).
• Программы корпоративного лицензирования.

  Open License — предназначена для тех, кому необходимо приобрести несколько копий (лицензий) одного или нескольких программных продуктов Microsoft.

  • Open License Business (OLP NL) — вариант, подходящий средним и малым организациям с количеством компьютеров от 5 до 100. Заказ может включать разные продукты и разные типы лицензий.
  • Open License Volume (OLP C) — эта схема закупки лицензий предназначена для тех пользователей, которые единовременно приобретают большое количество лицензий на продукты и могут получить скидки за объем. В рамках этой схемы все программные продукты Microsoft разделены на три группы: приложения, системы и серверы. Заказ может быть сформирован из разных продуктов в пределах одной группы. Каждая лицензия на программный продукт соответствует определенному числу баллов. Минимум 500 баллов в конкретной категории продуктов. Каждому продукту приписан весовой коэффициент — «балл».
  • Microsoft Academic Open License (OLP AE) — предназначена для учебных заведений, приобретающих лицензии для использования на 5 и более ПК. Это гибкая и эффективная программа, предоставляющая возможность приобрести постоянные лицензии на ПО Microsoft по более низким ценам.

Software Assurance (SA) — право перехода на следующие версии продукта, лицензированного пользователем, которые будут выпущены в течение срока действия лицензионного соглашения Open License. SA можно приобретать: одновременно с покупкой лицензии на новую версию продукта (License & Software Assurance или Upgrade&Software Assurance) по любой из программ корпоративного лицензирования. Языковая версия SA должна совпадать с языковой версией купленного продукта.